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BG真人官方网站|网购维权莫成有关部门“踢皮球”表演
时间:2021-01-01 来源:BG真人官方网站 浏览量 67739 次

【官方网站】-简介:中公时事政治频道对国内外时事政治热点进行了修订,获得了政策理解、理论细心观察、时事大事记、时事政治热点综述等。今天我们关注的——时政热点:网购维权不是相关部门的“踢皮球”表现。八天,五个部门,无数个电话,相关部门以各种理由踢皮球,消费者殷小姐费尽心思退货一个BG真人APP网上卖的假名牌耳机。

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虽然殷小姐的决心最终胜出,但再次暴露了网购维权成本高的老问题。谁来保障网购者的权益?仍然是一个有待解决的难题。(《北京青年报》 . 12 . 20)殷小姐想退这款魔音录音机的耳机,高度怀疑是冒名顶替。

虽然货款只存在于第三方网购平台,平台也有最终的判断权,但前提是获得商标所有人的假检验报告证明、政府部门获得的确认报告等多达6件证据,否则,平台将在7天后向卖方支付货款。很明显,网购明显方便快捷,鼠标一键,下单,付款确认,一键搞定。

但是,当怀疑是假货的时候,就没那么容易弃单了。众所周知,还有更多要做的:在殷小姐网上维权的过程中,工商局引向了网络监督局,网络监督局推脱了市场监督局,市场监督局引向了质监局,质监局回应说无法帮助鉴定品牌的真伪。万不得已,殷小姐只好再次拨打消费者权益热线,但工作人员再次将球踢给了厂家。

这样,原本消费者绝望的维权就像是一场相关部门踢了8天7夜球的演出。通常情况下,这种表现是不应该存在的:《消费者权益保护法》明确规定,法院妨害消费者权益的主体是工商行政管理部门和其他有关行政部门。也就是说,协助消费者维权是工商局的首要责任,并为此成立了网络监管科。

所以在殷小姐当庭扰民的过程中,工商局借此机会指责网监局,然后轮渡给厂家,应该不会受到明显的失职。令消费者困惑的是,除了相互推诿之外,相关部门和网购平台无一例外地拒绝消费者因扰民而对自己提起诉讼。由于消费者和企业之间的信息不均衡,以及在线交易的匿名性和远程性,消费者和企业似乎很难自行维权。因此,工商局等相关部门作为消费者遇到侵权时最有效、最便捷的求助机构,有义务、有责任解决问题而不是推开问题,这至少是一种职业良心。

诚然,在现有条件下,单靠工商局是无法承担网购维权坐牢的,这也是《消费者权益保护法》在法院主要工商行政管理部门之后增加其他相关行政部门的原因。但与这些其他相关行政部门的协商和回应,如网络监督局的介入、质监局的检查、厂家的认定等。

不应该被工商局接入,反而让消费者跑了。另一方面,工商部门踢皮球的原因是,除了是市场监管的仲裁者,忽略了执法者的作用外,面对瞬息万变的网购市场,或者说难以独善其身,还有很多原因。因此,我们不妨按照110报警平台的做法,将消费者热线12315升级为工商部门联合的综合调度指挥中心,包括 作者担心这种推卸责任的风经常吹,不告诉下一个卖假货的消费者就不会再看到这种表现?采访公共事务和政治时会涉及更多的信息请求[理由陈述]。

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